„Damit das gesamte Team nachweislich befähigt ist, qualitativ hochwertige SEO-Leistungen zu erbringen“

BVDW: Als erste Agentur in Deutschland habt ihr ein komplett zertifiziertes SEO-Team. Was hat euch dazu bewegt, gleich alle Mitarbeiter durch den Zertifizierungsprozess zu schicken?

Annina Pein: „Suchmaschinen Optimierung ist für viele Kunden immer noch eine Black Box. Zwar ist der Algorithmus der Suchmaschinen geheim, es gibt aber dennoch Richtlinien und Vorgehensweisen, die eine seriöse SEO-Arbeit auszeichnen. Der erste Schritt für mehr Transparenz in diesem Bereich sind das BVDW-Agenturzertifikat, das wir im Sommer 2019 erlangten, sowie der Code of Conduct, zu dem wir uns bereits in 2015 verpflichtet haben. Für die Einzelzertifizierung aller Mitarbeiter haben wir uns entschieden, damit das gesamte Team nachweislich befähigt ist, qualitativ hochwertige SEO-Leistungen zu erbringen. Bei EPROFESSIONAL sind die Disziplinen SEO-spezifische Content-Produktion, UX und technisches SEO in einer Abteilung vereint und mit der Zertifizierung stellen wir somit sicher, dass alle im Team denselben hohen Kenntnistand haben. Wir sind überzeugt, dass wir mit der erfolgreichen Zertifizierung einen weiteren Schritt gegangen sind, um noch transparenter aufzuzeigen, dass wir bei EPROFESSIONAL SEO ‚state of the art‘ betreiben.“

BVDW: Warum habt ihr euch ausgerechnet für das Angebot des BVDW entschieden?

Annina Pein: „Wir halten den Bundesverband Digitale Wirtschaft für DIE Stimme unseres Fachgebietes. Uns ist es wichtig, dass ein Zertifikatgeber unsere Belange unterstützt und über Reputation in der Digitalen Wirtschaft verfügt. Da wir bereits beim BVDW SEO und SEA zertifiziert sind, lag es nahe, auch die Prüfung für die Einzelzertifikate dort abzulegen. Weiterhin ist es uns wichtig, dass auch Kunden jederzeit die angefragten Inhalte zu einer Zertifikatsprüfung einsehen können. Dies ist beim BVDW gegeben und unterstreicht unser Einhalten sehr hoher Standards.“

BVDW: Inwiefern hilft euch ein solches Zertifikat, euch gegenüber Kunden und potenziellen Kunden als seriöser Dienstleister zu präsentieren?

Annina Pein: „Unsere SEO-Kunden kennen die Arbeit des EPROFESSIONAL SEO-Teams und wissen, dass wir qualitativ hochwertige Arbeit abliefern. Bei potenziellen Kunden haben wir diesen Trust zunächst einmal nicht – dabei spielt das Vertrauen in Qualität der Arbeit bei der Auswahl eines Agenturpartners eine entscheidende Rolle. Wir können zwar im Pitch herausarbeiten, dass wir uns an den vereinbarten Code of Conduct halten, allerdings bedeutet die Zertifizierung jedes einzelnen Mitarbeiters, dass die Service-Qualität nicht von Einzelpersonen abhängt, sondern im gesamten Team durchgängig ein sehr hohes Level hat. Aus Mitarbeiterperspektive ist die Zertifizierung eine Form der persönlichen Weiterbildung bzw. Weiterentwicklung, die von EPROFESSIONAL getragen wird. Das wissen nicht nur unsere Mitarbeiter zu schätzen, sondern ebenfalls unsere Kunden und die potenziellen Kunden.“