Interview: Digitale Transformation

1. Welche aktuelle Entwicklung wird die Zukunft des digitalen Marketings am stärksten beeinflussen?

Wenn wir von Digitaler Transformation sprechen, reden wir nicht von aktuellen Entwicklungen im Sinne neuer Trends oder Funktionen, nicht von Chat Bots oder Augmented Reality... Die wohl fundamentalste Veränderung im digitalen Marketing ist zurzeit, dass über nachvollziehbare Kennzahlen bis zum tatsächlichen Kauf gesprochen wird – nicht nur gesprochen, es wird gestritten und die Kennzahlen werden vehement eingefordert. Demnach stehen alle Maßnahmen, die nur vage Aussagen über ihre Effektivität liefern, für diejenigen, die den digitalen Wandel wirklich vollziehen wollen, auf dem Prüfstand. Egal ob wir über Vermarkter, Google, Facebook oder Amazon sprechen. Die wirkliche Erkenntnis über die eigenen User und Kunden, ihre Loyalität und ihren Umsatz sind die zentralen Aspekte, digitale Transformation solide und stetig voranzutreiben.


4. Welche sind aus Unternehmenssicht die zentralen Herausforderungen, um die digitale Transformation erfolgreich zu bewältigen?

Die größte Herausforderung im Zuge der digitalen Transformation ist, diese Veränderung wirklich zu wollen – über jeden Mitarbeiter. Digitale Transformation bedeutet eben nicht, zusätzlich in einer Art Parallelwelt über digitale Kanäle zu kommunizieren und zu verkaufen. Der Wandel betrifft alle Unternehmensbereiche zugunsten einer strikten Orientierung am User und Kunden. Dabei fallen Informationsbarrieren und komplexe Vertriebswege. Stattdessen werden User Experience, Innovationskraft und Agilität zu zentralen Erfolgsfaktoren. Das muss man wollen und den Spaß daran finden, Maßnahmen neu und langfristig aufzubauen, ohne allein auf temporäre Effekte zu setzen.  


3. Was bieten Sie den dmexco-Besuchern an Ihrem Stand?

Auf unserem Stand zeigen wir kurz und präzise, wie der Wandel anzustoßen und kontinuierlich aufzubauen ist. Und natürlich erhalten Sie auch Einblicke zu der Digitalagentur denkwerk, die Sie gerne als beständiger Partner begleitet.