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1. Welche aktuelle Entwicklung wird die Zukunft des digitalen Marketings am stärksten beeinflussen?
Die Customer Journey entwickelt sich immer mehr in eine konversationale Benutzererfahrung. Dabei nimmt die Akzeptanz von Sprachassistenten weltweit rasant zu:  Jeweils mehr als 500 Millionen Google Assistants und Siri-fähige Geräte sind bereits im Einsatz. Laut Amazon-Forschung haben 4 von 5 Erwachsenen in den USA bereits mit Cloud-basierten Sprachdiensten wie Alexa gearbeitet. Dabei ermöglichen Sprachsuche und Chatbots mit Next-Best-Action-Methoden ein digitales Erlebnis, das nicht mehr zwingend einen Bildschirm erfordert.

2. Welche Touch Points beinhaltet die moderne Customer Journey?

Die moderne Customer Journey ist adaptiv und hoch personalisiert. Sie schafft letztlich ein reibungsloses Erlebnis, an das sich die Kunden gerne erinnern und mit nach Hause nehmen werden. Die Anzahl der Berührungspunkte korreliert dabei nicht mit dem Ergebnis der Reise, sondern vielmehr mit der Fähigkeit, ein konsistentes Erlebnis über alle möglichen Kanäle zu entwerfen und zu liefern, das minimale Reibung und eine erfolgreiche Abwicklung garantiert.

3. Was erwartet die Teilnehmer an Ihrem Stand?

Lassen Sie sich von einem Messestand ungeahnten Ausmaßes überraschen! Der Content ist King und steht bei uns im Mittelpunkt. Natürlich wird auch unser Standprogramm wieder ikonisch: In einer unterhaltsamen Live-Demo stellen wir mehrmals täglich die CoreMedia Content Cloud vor. Damit schaffen Sie im Handumdrehen globale, hoch-personalisierte Omnichannel-Erlebnisse für Ihre Kunden. In Rekordzeit live und in Echtzeit auf alle Trends reagieren können - echtes High-Velocity Marketing eben.

Welche Touch Points beinhaltet die moderne Customer Journey?

Für die Customer Journey der Zukunft ist es unverzichtbar konsistente und korrekte Produktdaten auf allen Vertriebskanälen bereitzustellen. Unser PXM (Product Experience Management) unterstützt Sie auf diesem anspruchsvollen Weg aus dem Datendilemma.

Welche Touch Points beinhaltet die moderne Customer Journey?

Die moderne Customer Journey findet online und offline statt: Der multimediale Konsument ist vielen werblichen Reizen ausgesetzt und beeinflusst durch soziale sowie gesellschaftliche Werte. Die Touchpoints sind individueller zu betrachten und gestalten.