Commerce Advertising auf einen Blick: Digitale Werbung entlang der Customer Journey
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Die Grafik bringt erstmals die Customer Journey mit den digitalen Marketing-Maßnahmen zusammen, die sich auf die Performance von Werbetreibenden auswirken und die Erlöse steigern.
Nikolaus Spitzy, General Manager und SVP Advertiser von mrge, kommentiert: „Für Marketingverantwortliche ist es wichtig zu erkennen, wo sie kaufentscheidende Impulse setzen können. In der Betrachtung der Customer Journey fehlten bisher genau die Maßnahmen, die die Performance treiben und sich positiv auf einen Kauf auswirken. Mit der Grafik füllen wir diese Lücke. Wir zeigen, welche Tools und Technologien in der Phase der Informationsbeschaffung und welche in der Phase kurz vor dem Kauf gezielt wirken und eine Transaktion triggern.“
Die Vorkaufphase (Consideration): Information und Recherche
Die Suche nach Produkten findet zunehmend im Internet statt. Redaktionelle Angebote wie Berichte zu Produkten, Produktvergleiche, Kommentare von Experten auf Webseiten von Publishern, in Blogs, Foren und in Social Media wie auch die Meinungen von Influencern sind wichtige Anlaufstellen für die Informationsbeschaffung. Um in dieser Phase präsent zu sein und potenzielle Käufer für sich zu gewinnen, setzen Werbetreibende diese digitalen Marketing-Tools ein:
Shopping Ads und Shopping Widgets
Präsenz in Produktvergleichsseiten
Affiliate Links in den Commerce-Content-Angeboten von Publishern
Empfehlungen in Social Media, Blogs und Foren
In dieser Phase fällt eine Vorauswahl und es folgt die Transaktionsphase.
Elemente der Transaktionsphase (Purchase):
Je konkreter die Entscheidung für ein Produkt, desto näher kommt die Auswahl für den Shop, in dem das Produkt erworben werden soll. Die richtige Commerce-Advertising-Strategie des Werbetreibenden unterstützt auch hier den potenziellen Käufer. Der beste Preis und die besten Rabatte sind entscheidende Kriterien vor einem Produktkauf. Als Maßnahmen von Werbetreibenden, die einen Vorteil gegenüber Mitbewerbern erreichen möchten, wirken jetzt Preisvergleichsseiten und Coupons oder Gutscheine.
Commerce Advertising für Publisher
Die Möglichkeiten von Commerce Advertising sind auch für Publisher wichtig. Viele der Tools und Technologien lassen sich zusätzlich zum eigenen redaktionellen Angebot integrieren und führen zu weiteren Erlösen. Besonders die Strategie Commerce Content, also Inhalte, die zum Zweck der Monetarisierung mit Affililate Links versehen werden, ist für datengetriebene Publisher eine Chance, jenseits von Onlinewerbung mit Werbetreibenden zu interagieren. Auch Produktvergleichsseiten sowie Coupon- und Cashbackseiten sind hier relevant.
