Mitgliedernews: Customer Experience - Optivo und Episerver laden zum Business Breakfast in fünf Städte ein

Der Omnichannel- und E-Mail-Marketing-Dienstleister Optivo und der globale Anbieter für das Management von Content, E-Commerce und Marketing Episerver laden im Juni und Juli zum „Customer Experience Breakfast“ (www.ceb17.de) nach Berlin, Köln, Hamburg, Frankfurt und München ein. Inhaltlich dreht sich hierbei alles um Strategien zur digitalen Transformation mit Fokus auf Cross-Channel-Kampagnen, kanalüberspannenden E-Commerce sowie hochgradig personalisierten Kundenerlebnissen. Die kostenfreien Frühstück-Events in lockerer Atmosphäre richten sich sowohl an Marketing-, Shop-, E-Commerce- und Content-Manager als auch an E-Mail- und Online-Marketing-Profis, die ihre Maßnahmen ausbauen und weiterentwickeln möchten. In exklusiven Locations können die Marketer neue Kontakte knüpfen und sich mit anderen Marktteilnehmern austauschen.

Erfolgreiche Unternehmen sorgen kanalübergreifend für einzigartige Kundenerlebnisse und damit für zufriedene Kunden. Jeder einzelne Kontakt erhält zum passenden Zeitpunkt, die passende Botschaft und im passenden Kanal. Dies belegt auch eine aktuelle Umfrage von Episerver. So gehen 89 % aller befragten Marketer davon aus, dass sie sich durch eine effektive Customer Experience einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Zugleich sind 78 % aller Endverbraucher dazu bereit, einen weiteren Kauf zu tätigen, sofern sie von den Unternehmen personalisiert und kanalüberspannend angesprochen werden. Allerdings sind auch 74 % der Konsumenten enttäuscht, wenn Angebote und Informationen auf Webseiten und in E-Mails nicht ihren Interessen entsprechen.

Die Customer Experience Breakfasts sind genau auf diese Themen ausgelegt. Die kostenfreien Frühstück-Events richten sich an Unternehmen, die ihre Digital-Geschäfte ausbauen, ihr Cross-Channel- und E-Mail-Marketing professionalisieren und ihre Kundenpersonalisierung vorantreiben möchten. Die Teilnehmer erhalten wertvolle Insights, Best Practices und Case Studies zu den aktuellen Möglichkeiten kombinierter Marketing-Maßnahmen auf einer zentralen Plattform.
Termine und Locations

Die Breakfasts sind als Vormittagsevents zwischen 9:00 und 12:00 Uhr konzipiert:

• 1. Juni, PS-ZWO, Potsdamer Straße 2, 10785 Berlin
• 8. Juni, KölnSKY, Ottoplatz 1, 50679 Köln
• 15. Juni, KAI 10, Amsinckstraße 53, 20097 Hamburg
• 22. Juni, Frankfurter Botschaft, Untermainkai 17, 60329 Frankfurt/Main
• 6. Juli, MS Weitblick, Sapporobogen 6-8, 80637 München

Themen im Detail

• Know-how für leistungsstarkes und rechtssicheres E-Mail-Marketing (Optivo)
• Absolut. Digitale Transformation (Episerver Digital Experience Cloud)
• Chancen und Möglichkeiten durch Personalisierung im Omnichannel E-Commerce (Episerver Personalization