Mitgliedernews: eCommerce-Strategien von denen Sie profitieren
Der Online-Handel befindet sich im Wandel. Gerade kleine Marken und Online Shops haben es schwer eigenständig wahrgenommen zu werden und erfolgreich zu sein. Sie schließen sich daher zunehmend Marktplätzen an, um von der Bekanntheit und dem Traffic auf großen Seiten zu profitieren. Oft werden Kunden dort auf eine Marke aufmerksam und suchen dann auch den unternehmenseigenen Shop auf.
Crosschannel-Strategie ist wichtig für die Zukunft von Unternehmen
Kunden recherchieren Informationen im Internet und kaufen ein Produkt dann online. Oder sie lassen sich bei Waren, wie Sportartikeln oder Abendmode im stationären Handel beraten und suchen dann online nach dem günstigsten Angebot. Eine Crosschannel-Strategie, die den Online-Einkauf und den stationären Handel miteinander verbindet, ist für Unternehmen folglich besonders wichtig.Experten gehen davon aus, dass der stationäre Handel in der Zukunft eine unterhaltende Funktion übernimmt. “Servicetainment” soll den Kunden dann begegnen. Das Einkaufen in Geschäften wird mehr und mehr zu einem serviceorientierten Freizeit-Ereignis.
Mit diesen Strategien führen Sie den Online-Handel weiterhin an
Unternehmen sollten ihre eCommerce-Strategie an die Erwartungen der Kunden anpassen. Einerseits erreichen Händler ihre Zielgruppe dann, wenn sie klar definiert ist und die Markenbotschaft deutlich und auf sie abgestimmt ist. Eine Botschaft wird nur dann positiv vom Kunden aufgenommen, wenn sie den Ton der Zielgruppe trifft und über die richtigen Kanäle gestreut wird. Ein Großteil der Traffics wird über Suchmaschinen erzielt. Der Aufbau von grundlegenden SEO-Kompetenzen ist daher für den Unternehmenserfolg unerlässlich. Nur wer Sie finden kann, kauft auch etwas bei Ihnen. Social Media ist ebenfalls ein wichtiger Kanal zur Steigerung der Kundenbindung und Zielgruppenansprache.
Influencer Marketing steigert Vertrauen
Unternehmen, die einen bekannten Blogger oder Vlogger für sich gewinnen können, haben einen wichtigen Marketing-Vorteil gegenüber Konkurrenten. Influencer haben einen großen Follower-Kreis, bei denen Sie Produkte leicht platzieren können. Auf die Empfehlungen reagieren Kunden positiv und kaufen oftmals das Produkt.
Autor:
Hans J. Even
Geschäftsführer TWT Interactive GmbH
