Mitgliedernews: Per Klick zum Kitt - dotSource und BayWa Baustoffe schaffen innovatives Onlineshopping-Erlebnis für die Baubranche
Im Baustoff-Fachhandel gehört BayWa mit rund 120 Standorten in Süd- und Ostdeutschland seit vielen Jahrzehnten zu den größten Komplettanbietern für private und gewerbliche Kunden. Vor dem Hintergrund der zunehmenden Digitalisierung der Wertschöpfungskette als Abdruck des allgemeinen Trends der Digitalisierung unserer Wirtschaft möchte die Baustoffsparte der BayWa AG das Konzept lokaler, kundennaher Märkte mit einem überregionalen Onlineshop verbinden. In Zusammenarbeit mit dotSource wurde unter Berücksichtigung des spezifischen Vertriebskonzepts von BayWa ein E-Commerce-System entwickelt, das moderne Serviceleistungen bündelt. Egal ob privater Bauherr oder Bauexperte: Mit einem Klick können sich Kunden nun die gewünschten Materialien direkt auf die Baustelle liefern lassen – bei Bedarf auch in den siebten Stock. Dank des Responsive Wedesigns ist der Einkauf auch von unterwegs über mobile Endgeräte ein angenehmes Erlebnis.
Neben Privatkunden sollen insbesondere auch Geschäftskunden fortan von den Vorteilen des Onlinehandels profitieren. Das Team der dotSource GmbH entwickelte innovative Features, die den Beschaffungsprozess entsprechend den speziellen Bedürfnissen der Firmenkunden um ein Vielfaches flexibler machen. Dazu gehört beispielsweise die Option, innerhalb eines Geschäftskunden-Accounts für Mitarbeiter verschiedene Nutzerrollen mit zuvor definierten Rechten anzulegen, um sie – entsprechend ihrer Position im Unternehmen – in den Einkaufsprozess einbeziehen zu können. Des Weiteren besteht die Möglichkeit über das Kundenportal »Mein Cockpit« den Bestellverlauf sowie Rechnungen und Belege auch offline getätigter Käufe einzusehen und abzurufen, was den Kunden dem Konzept der digitalen Transformation ein großes Stück näher bringt.
Simultan zu den regionalen Märkten, welche, je nach Verortung, individuelle Angebote für ihre Kunden erstellen, wurden in das neue Shopsystem vielfältige Anwendungsfälle mit diversen Kriterien zur Angebotserstellung integriert. Bisher in aufwendigen Prozessen manuell erstellte individuelle Angebote können nun auf einfachem Weg online erfragt und kalkuliert werden. »Die dadurch schnellere Verfügbarkeit der Angebote, verbunden mit den ausführlichen Produktinformationen und –darstellungen entspricht den veränderten Nutzungsgewohnheiten und Bedürfnissen unserer Kunden«, so Alexander Schmelzl, Leiter eBusiness Bau der BayWa AG.
Um in der Informationsflut des Internets für die Kunden sichtbar zu sein und sich langfristig gegenüber Wettbewerbern abzuheben, hat sich das BayWa-Team von den Experten der dotSource intensiv zum Thema Online Marketing schulen lassen. Somit ist der Shop nun bereits ab Go-Live suchmaschinenfreundlich konzipiert.
Die digitale Transformation birgt für die Unternehmenswelt neben großen Chancen auch vielfältige Herausforderungen, welche neue Ansprüche an die Arbeitsweise und das Projektmanagement stellen. Über seine Erfahrungen in Bezug auf agile Projektarbeit mit Agenturen wird Alexander Schmelzl auf der Handelskraft Konferenz für Digitalen Erfolg am 23. März 2017 in Leipzig sprechen.
Mehr Informationen zum Projekt und eine ausführliche Case Study finden Sie auf der Webseite der dotSource GmbH. Zum neuen Onlineshop von BayWa Baustoffe geht es hier.
