Mitgliedernews: Webinar | 17.04.2018 | 15-16 Uhr | Customer Care mit der Salesforce Service Cloud – Wer hilft mir, wenn mein Kunde Hilfe braucht?

Service-Level-Agreement, Entitlements oder Field Service – all diese Begriffe gehören längst zum Alltag eines Service-Mitarbeiters. Dass die Customer Journey nach dem Klick auf den "Kaufen"-Button noch lange nicht endet, ist den meisten Unternehmen bewusst, doch nur die wenigsten setzen diese Erkenntnis auch praxitisch um. Im Kontrast dazu operieren viele Marketingabteilungen heute noch mit einer ganzen Fülle von Systemen, haben Datensilos aufgebaut und nicht das entsprechende Personal für die Vielzahl der Handlungsfelder.

Im Webinar »Customer Care mit der Salesforce Service Cloud – Wer hilft mir, wenn mein Kunde Hilfe braucht?«, zeigt Ihnen unser Experte, wie sie Ihren Kunden auch nach dem Kauf ein hohes Service-Level garantieren, Daten effizient verwalten und somit langfristig wertvolle Kundenbeziehungen erhalten können.

Wann?
Dienstag, 17. April 2018 | 15:00–16:00 Uhr

Wo?
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