Personalisierung treibt E-Mail-Marketing

Die E-Mail ist als Kommunikationsmittel im privaten wie im geschäftlichen Umfeld selbstverständlich, über 85% der Internetnutzer kommunizieren per E-Mail. Darüber hinaus kaufen über 70% der User online ein. Entsprechend ist digitales Dialogmarketing für den Handel ein wichtiges Marketing-Instrument.

Personalisierung spielt dabei eine wichtige Rolle. Wer heute schon weiß, was der Verbraucher sich morgen wünscht, kann ihm das entsprechende Angebot machen. Bei der Aufgabe, einer bestimmten Zielgruppe zur richtigen Zeit mit dem richtigen Betreff relevanten Content zu senden, helfen Predictive Analytics und Marketing Automation Tools. Die notwendigen Daten liefern CRM- oder CM-Systeme, Cross Device Trackings und Customer Journey Analysen.

Personengenaue Erhebung und Profilierung von Daten müssen jedoch den Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit gerecht werden. Die Schaffung von technischen Prozessen zur datenschutzkonformen Nutzung personenbezogener Daten ist eine der wichtigsten Aufgaben für das digitale Dialogmarketing.

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