Social Media im unternehmerischen Handeln verankern
Social Media umfasst eine Vielzahl digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte zu erstellen und zu verbreiten. Die prominentesten Social Media Angebote wie Facebook, Youtube und Twitter sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Daneben gibt es zahlreiche spezialisierte soziale Netzwerke und Blogs zu den unterschiedlichsten Themen.
Bei Milliarden aktiver Nutzer weltweit, ist eine Präsenz in sozialen Medien für Unternehmen und Institutionen selbstverständlich geworden. Formen der Kommunikation in Social Media werden mit den Begriffen Owned, Earned und Paid Media bezeichnet. Sie umfassen Marken- oder Unternehmensauftritte und inhaltliche Beiträge, Reichweiten, die durch virale Verbreitung dieser Inhalte durch Nutzer erzielt werden und bezahlte Werbung auf Social Media Plattformen.
Die Ziele, die Unternehmen mit Social Media Marketing erreichen können, sind vielfältig. Strategische Ziele können die Gewinnung oder Bindung von Kunden oder Mitarbeitern sein. Social Media Aktivitäten können aber auch zur Verbesserung von Prozessen beitragen oder die Akzeptanz in der Öffentlichkeit erhöhen. Entsprechend ist Social Media keine Einzeldisziplin sondern eine Kompetenz, die abteilungsübergreifend im unternehmerischen Handeln verankert sein muss.
Als BVDW haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Potenziale durch Social Media aufzuzeigen, Orientierung und Hilfestellung zu geben und über aktuelle Entwicklungen aufzuklären. So helfen unser Modell zur Erfolgsmessung in Social Media und der zugehörigen Leitfaden Unternehmen, Social Media Aktivitäten nachhaltig und auf Basis einer systematischen und strukturierten Herangehensweise und unter Berücksichtigung der Erfolgsmessung zu planen.
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