Leitfaden Moderne mobile Nutzererfahrungen

Erscheinungsdatum: September 2019
Umfang: 19 Seiten

Der fortschreitende Wandel der Mediennutzung hin zum Smartphone beeinflusst maßgeblich die Arbeit und strategische Ausrichtung von Unternehmen verschiedenster Industrien. Das Smartphone bietet neue Wege und Möglichkeiten der Interaktion zwischen Nutzern und Unternehmen. Gerade moderne Technologien wie Progressive Web Apps, sprachgesteuerte Assistenten oder neue Eingabeformen und Transferprozesse von Information wie beim einfachen ‘One Tab’-Bezahlvorgang mit Smartphones tragen zu diesen modernen Nutzererfahrungen maßgeblich bei.

Dieser Leitfaden basiert auf einer Reihe von Interviews mit Vertretern von ARD Online, Babbel, marktguru, N26, onvista, Otto Group und der TeamBank, welche unter dem Soundcloud- Auftritt des BVDW als Podcastreihe zu finden sind. Mit dem Ziel des Erfahrungsaustauschs untersucht die BVDW Fokusgruppe Mobile die Implikationen des Gerätewandels des Nutzers auf Unternehmen verschiedener Industrien in Form dieses Leitfadens. Der Einfluss moderner Technologien wie etwa Progressive Web Apps auf die Gestaltung von Nutzererfahrungen zwischen nativen Apps und mobilen Seiten wird anhand aktueller Einsichten und Anwendungsbeispiele aus der Finanz-, Einzelhandels-, Medien- und Onlinevermarktungsbranche analysiert, verglichen und diskutiert. Dabei fließen Ansichten unterschiedlicher unternehmerischer Fachbereiche wie Produktmanagement, Technischer Leitung, Frontend und Backend-Entwicklung, Unternehmensführung und Business Analytikern ein.

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