Inhaltsverzeichnis
VORWORT
EINLEITUNG
- Risiken im Digital Commerce
- Ziele und Motive
- Payment-Methoden und deren Mix im Digital Commerce
- RISIKOMANAGEMENT
- Normalfall im Risikomanagement
- Top-down-Ansatz im Risikomanagement
- Adress-, Identitäts- und Bonitätsprüfung
- Scoring
- Check-in / Check-out, aktive Zahlartensteuerung
- Lösungen
- Analyse und Controlling
FORDERUNGSMANAGEMENT
- Der Störungsfall – Ursachen und Wirkungen
- Aufgaben und Ziele
- (Digitales) Forderungsmanagement & Inkasso
- Lösungen
ANALYSE UND CONTROLLING
EXKURS – SONDERFALL BETRUG
DATENSCHUTZ
TRENDS UND ENTWICKLUNGEN
FAZIT UND HANDLUNGSEMPFEHLUNG
- Anbieterauswahl im Risikomanagement
- Anbieterauswahl im Forderungsmanagement
AUTOREN
BUNDESVERBAND DIGITALE WIRTSCHAFT (BVDW) E.V.
FOKUSGRUPPE DIGITAL COMMERCE IM BVDW
IMPRESSUM