Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat einen Leitfaden zu „Smart Retail“ veröffentlicht. Die Publikation stellt Ansätze für die Gestaltung des Wandels vom klassischen, stationären Handel hin zu kanalübergreifendem Smart Retail vor und leitet daraus Handlungsempfehlungen für den Handel und für politische Entscheidungsträger ab.
Die Entwicklung innerhalb des Einzelhandels wird in Richtung einer Verschmelzung des stationären Handels mit dem Onlinehandel zum „smarten Handel“ erfolgen. Einzelhandel und Politik sind dazu aufgerufen, diesen Wandel gestaltend und pragmatisch umzusetzen. Der Leitfaden zeigt die Handlungserfordernisse deutlich auf und benennt zwei wesentliche Schlüsselelemente eines zukunftsfesten Einzelhandels: kulturelle Öffnung und Kundenzentrierung. Als politische Handlungsfelder bei der Gestaltung des Wandels haben die Autoren z. B. die Implementierung von Smart-City-Konzepten oder den Ausbau digitaler Infrastrukturen identifiziert.