Vorwort
Das Smartphone ist der wohl loyalste Begleiter des modernen Konsumenten. Es begleitet ihn durch den gesamten Alltag und kommt immer häufiger auch unterwegs und am Point-of-Sale zum Einsatz. Kunden recherchieren das Produktangebot, vergleichen Preise, bezahlen mobil, sammeln Punkte und lassen sich durch Geschäfte, Einkaufszentren und Innenstädte navigieren. Kein Wunder also, dass der lokale Handel Mobile eine zentrale Rolle in seiner Marketingstrategie einräumt und Unternehmen wie McDonald’s, Subway, Avis, Peek & Cloppenburg und Conrad Electronics das Medium als wichtigen Wachstumsfaktor und Innovationstreiber sehen. Mobile ermöglicht es ihnen, neue Kunden zu gewinnen, das Einkaufserlebnis zu optimieren und bestehende Kunden enger an sich zu binden.
Die vorliegende Publikation ist eine Zusammenarbeit des BVDW und der MMA Germany, zweider führenden Verbände für Werbetreibende und die Digitale Wirtschaft in Deutschland. Sie wurde unter Mitarbeit von Marken, dem lokalen Handel, Agenturen, globalen Digitalunternehmen und innovativen Start-ups erstellt. Die Publikation soll Entscheidern und Marketingverantwortlichen in Unternehmen mit Einzelhandelsgeschäften und in der Gastronomie einen Überblick über Strategien und Technologien zur Aktivierung des Smartphone-Nutzers geben, sie inspirieren und ihnen anhand von Best-Practices Handlungsempfehlungen geben. Die transformative Kraft des Mediums macht es für Marketer heute unabdingbar, zu Experten für Mobile zu werden.