Die Digitalisierung ist mitten dabei, die Energiebranche tiefgreifend zu verändern. Nicht erst in Zukunft, sondern heute: Bereits jetzt spüren die Energieversorger zunehmenden Druck durch neue Kundenerwartungen an ihre digitale Kommunikation und Servicequalität, die gesteigerte Preissensibilität durch digitale Vergleichsplattformen und den Wettbewerbs- und Innovationsdruck durch Start-ups und den Markteintritt branchenfremder Akteure. Neue Technologien wie die Blockchain drohen sogar, die klassische Rolle der Energieversorger als vermittelnde Instanz zwischen Stromproduzenten und -verbrauchern völlig überflüssig zu machen. Die Energieversorger müssen sich im digitalen Zeitalter radikal verändern – oder sie werden untergehen.
Smart Energy – Energieversorger in der Digitalisierung
