In der siebten Auflage des Social Media Kompasses beleuchten die Digitalexperten in Fachartikeln, Studien und praxisnahen Fallbeispielen die Relevanz, die Erhebungsmöglichkeiten und den erfolgreichen sowie datenschutz-konformen Einsatz von Daten in Social Media bzw. im Social-Media-Marketing.
VORWORT
- Nie mehr ohne Kompass
DATEN, DATEN, DATEN: DIE BASIS ERFOLGREICHER SOCIAL-MEDIA-STRATEGIEN
- Big Data und Marketing-Automatisierung: Am Anfang steht eine digitale Strategie
- Das Social Web of Things: die Zukunft der Vernetzung von Dingen und Menschen
SOCIAL MEDIA ALS DATENQUELLE
- Datenquellen für die Social-Media-Datenerhebung
- Erhebungsmethoden und Tools
- Technologien zum Umgang mit Big Data
- Social CRM
SOCIAL-MEDIA-ANALYSE UND -MONITORING
- Von Big Social Data zu Smart Data
- Insights generieren aus der Datenflut: Warum brauchen wir Social-Media-Analysen?
- Praxis-Case: Kosmetik – Wen erreicht der Social Buzz tatsächlich?
- Erfolgsmessung im Rahmen von Data Driven Marketing
DATENNUTZUNG IM SOCIAL-MEDIA-MARKETING
- Wie Marketer Social-Media-Daten effizient nutzen
- Studie: „Über Geld spricht man nicht“ – Als Finanzdienstleister erfolgreichen Content kreieren
- Praxis-Case: Mit Storylines die organische Reichweite steigern
- Marketing Automation mit Hilfe von Smart Data
- Kunde 2.0 möchte Service 2.0
- Effizient, skalierbar und empathisch: Data Driven Social Service
- Mobile first! Über Social Media mobil Reichweite generieren
- Datengetriebenes Social-Media-Marketing
- SoLoMoCo: Der Erfolgsbeschleuniger für den stationären Handel?
- Kunden finden, Kunden binden: Digitales Touchpoint Marketing
SOCIAL MEDIA UND DATENSCHUTZ
- Big Data und datenschutzkonformes Marketing im Fokus von Social Media
- Rechtliche Aspekte des Social-Customer-Relationship-Managements